Abteilungsleiter Service Kundendienst (m/w/d)

Steigen Sie in eine spannende Führungsrolle als Abteilungsleiter Service Kundendienst in unser Unternehmen ein! Sie haben einen ausgeprägten Kundenfokus, interessieren sich für technisch komplexe Produkte und möchten mit Ihrem Team aktiv die Zukunft unseres Kundendienstes gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Führung der Abteilung Service mit aktuell sieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Standort Wertheim am Main

• Weiterentwicklung und Umsetzung unserer weltweiten Service Strategie in Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen und Partnerunternehmen

• Strategische Erweiterung unseres Dienstleistungsportfolios und Steigerung unserer Umsätze in diesem Segment

• Verantwortung und Optimierung der Prozesse rund um Dienstleistungen, Reparaturen, Wartungen, und Kundenreklamationen

• Aktives Zusammenwirken mit dem Vertrieb und konsequenter Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Aktive Teilnahme am Produktentstehungsprozess für servicefreundliche Produkte

• Planung von Serviceschulungen für Kunden und Vertriebspartner sowohl im Werk als auch vor Ort beim Kunden

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Hoher Sachverstand für servicerelevante Richtlinien, Vorschriften und Normen

• Anwendungserfahrung in Bereich Vakuumtechnik sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit einem ERP- und CRM-System, sowie MS Office

• Hohe Reisebereitschaft

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit